ДТП в США без хорошего английского: какие фразы и документы нужны
Если вы плохо говорите по-английски, после аварии достаточно нескольких коротких фраз, чтобы вызвать помощь, попросить переводчика, обменяться данными и объяснить, что вы не понимаете вопрос или документ.
8 фраз, которые стоит сохранить в телефоне
Russian interpreter, please.
Переводчика на русский, пожалуйста.
I need medical help.
Мне нужна медицинская помощь.
I don't understand.
Я не понимаю.
Please speak slowly.
Пожалуйста, говорите медленнее.
Please write it down.
Пожалуйста, напишите это.
What is the police report number?
Какой номер полицейского отчёта?
Please give me the claim number.
Пожалуйста, сообщите номер страхового дела.
Please send it in writing.
Пожалуйста, пришлите это письменно.
Что говорить при звонке 911
Сначала сообщите, что произошла автомобильная авария, где вы находитесь и нужна ли медицинская помощь. Для экстренного вызова важнее точное место происшествия, чем подробный рассказ о причинах ДТП.
-
1Попросите языковую помощь“Russian interpreter, please.” «Переводчика на русский, пожалуйста.»
-
2Назовите место“Car accident. We are at [address / intersection / highway].” «Автомобильная авария. Мы находимся [адрес / перекрёсток / шоссе].»
-
3Сообщите о травмах
“I need an ambulance.” — «Мне нужна скорая».
“I am injured.” — «Я травмирован».
“My neck hurts.” — «У меня болит шея».
“My head hurts.” — «У меня болит голова».
Скажите “Please repeat slowly” — «Пожалуйста, повторите медленнее». Не завершайте вызов только потому, что вам трудно говорить по-английски.
Фразы для разговора с полицией
Короткие фразы
“I need a Russian interpreter, please.”
Мне нужен переводчик на русский.
“I don't understand the question.”
Я не понимаю вопрос.
“I'm not sure, and I don't want to guess.”
Я не уверен и не хочу угадывать.
“What is the police report number?”
Какой номер полицейского отчёта?
“How can I get a copy of the police report?”
Как я могу получить копию полицейского отчёта?
Если смысл документа, который вам предлагают подписать, непонятен, скажите:
Не отказывайтесь автоматически от любой подписи: сначала выясните, что именно подтверждает конкретный документ.
Что говорить второму водителю
При общении со вторым водителем сосредоточьтесь на обмене контактными, водительскими и страховыми данными. Конкретные обязанности после ДТП могут отличаться в зависимости от штата.
Insurance
“Can I see your insurance card?” — «Можно посмотреть вашу страховую карточку?»
Driver's license
“May I see your driver's license?” — «Можно посмотреть ваши водительские права?»
Contact information
“Please write down your name and contact information.” — «Пожалуйста, запишите ваше имя и контактные данные».
Police
“Let's wait for the police.” — «Давайте дождёмся полиции».
Фотографировать водительские права лучше только с согласия второго водителя.
Что сказать врачу после ДТП
Врачу важно точно сообщить, что вы попали в ДТП, где болит и когда появились симптомы. Если английского недостаточно для медицинского разговора, попросите языковую помощь. Подробнее о лечении после аварии — на странице медицинская помощь после ДТП в США.
Фразы для врача
“I was in a car accident today.”
Сегодня я попал в автомобильную аварию.
“I have pain here.”
У меня болит здесь.
“The pain started after the accident.”
Боль началась после аварии.
“I feel dizzy.”
У меня головокружение.
“I have numbness / tingling.”
У меня онемение / покалывание.
“I need a Russian interpreter, please.”
Мне нужен переводчик на русский.
Медицинские организации, на которые распространяются федеральные требования Title VI или Section 1557, должны принимать необходимые меры, чтобы люди с ограниченным знанием английского могли полноценно пользоваться медицинскими услугами. Когда для этого необходима языковая помощь, она должна предоставляться пациенту без дополнительной платы.
При обсуждении диагноза, согласия на процедуру или лечения лучше использовать квалифицированную языковую помощь, а не полагаться только на автоматический перевод.
Что говорить страховой компании
При первом контакте достаточно сообщить основные данные об аварии, получить claim number — номер страхового дела — и попросить переводчика или письменные вопросы.
Если звонит ваша страховая
По условиям собственного полиса у вас может быть обязанность своевременно сообщить об аварии и сотрудничать с проверкой страхового дела. Если компания просит recorded statement — записываемое объяснение, — не нужно просто отказываться от разговора.
Уточните, требуется ли такое объяснение по условиям полиса, и попросите переводчика, если вы не можете точно понимать вопросы и отвечать на английском.
Если звонит страховая второго водителя
Не нужно автоматически соглашаться на подробную записываемую беседу, если вы плохо понимаете вопросы. Сначала узнайте имя специалиста, номер страхового дела и попросите отправить запрос письменно.
Подробно о первом звонке, recorded statement и других страховых формулировках читайте в отдельном материале: как разговаривать со страховой после ДТП.
Какие документы сохранить после ДТП
Insurance information
Сохраните название страховой компании второго водителя, номер полиса и предоставленные вам контактные данные страховщика.
Данные водителя и автомобиля
Сохраните доступные данные второго водителя: имя, контакты, страховую информацию, номерной знак автомобиля, марку и модель. Номер водительского удостоверения также может понадобиться.
Police report
Сохраните номер полицейского отчёта и информацию о том, где и как получить его копию.
Фото и видео
Сохраните фотографии автомобилей, повреждений, номерных знаков, дороги, светофоров, дорожных знаков и расположения машин.
Медицинские документы
Сохраняйте выписки, результаты обследований, назначения, счета, рецепты и другие документы, связанные с медицинской помощью после ДТП.
Claim number
Запишите номер страхового дела, имя страхового специалиста, телефон, email и сохраняйте письменные запросы страховой компании.
Какие фразы лучше не говорить автоматически
Если вы ещё не можете оценить состояние, точнее сказать: “I cannot fully evaluate my condition yet.”
Не делайте вывод о юридической ответственности, если обстоятельства ДТП ещё не установлены. Сообщайте только факты, которые помните.
Если смысл вопроса или документа неясен, скажите прямо: “I don't understand. Please explain.”
Если вам предлагают settlement agreement, release, medical authorization или другой страховой или юридический документ, попросите перевод или разъяснение до подписания. При травмах, споре о виновности или непонятных условиях можно сначала обсудить ситуацию со специалистом. Подробнее: юридическая помощь после ДТП в США.
Нужна помощь после ДТП в США?
Сохраните police report, данные участников, медицинские документы и номер страхового дела. Если смысл вопроса или документа на английском неясен, попросите переводчика или письменное разъяснение.
+1 833-387-2637FAQ: ДТП в США без хорошего английского
Скажите: “Russian interpreter, please”, затем сообщите место аварии. Если нужна скорая помощь: “I need an ambulance”. Не пытайтесь сначала подробно объяснять, кто виноват.
Да. Можно сказать: “I need a Russian interpreter.” Возможности конкретного ведомства могут отличаться, поэтому статья не предполагает, что русский переводчик будет доступен в любой ситуации. Если вы не поняли вопрос, прямо сообщите об этом.
Для медицинских организаций, подпадающих под федеральные требования о language access, действуют обязанности по обеспечению полноценного доступа для пациентов с ограниченным знанием английского. Когда языковая помощь необходима для такого общения, она должна предоставляться без дополнительной платы пациенту.
Скажите, что английский не ваш родной язык, попросите переводчика или вопросы в письменном виде. Если recorded statement просит ваша страховая, уточните, требуется ли он условиями полиса. Если звонит страховая второго водителя, не соглашайтесь автоматически на подробную запись, которую вы не понимаете.
Скажите: “What is the police report number?” — «Какой номер полицейского отчёта?» Чтобы узнать, где получить документ, спросите: “How can I get a copy of the police report?”
Источники:
Возможности языковой помощи и обязанности участников ДТП могут зависеть от организации, штата, условий страхового полиса и обстоятельств конкретной аварии.
-
National 911 Program — Calling 911.
911.gov -
U.S. Department of Health & Human Services — Limited English Proficiency.
hhs.gov -
U.S. Department of Health & Human Services — Section 1557 Language Access.
hhs.gov -
National Association of Insurance Commissioners — What You Should Know About Filing an Auto Claim.
content.naic.org